蜀徽大酒店開展全員應(yīng)知知識培訓(xùn)和考核

為進一步提高員工業(yè)務(wù)能力，加深員工對酒店基本情況和崗位職責(zé)的了解，強化服務(wù)意識和主人翁意識，推動酒店更好更快地發(fā)展，近日，蜀徽大酒店組織全體員工進行了應(yīng)知知識培訓(xùn)和考核。

各部門結(jié)合自身不同崗位日常工作的共性和差異設(shè)置培訓(xùn)和考核內(nèi)容，涵蓋集團和酒店概況、企業(yè)文化、服務(wù)技巧、投訴及應(yīng)急預(yù)案處置等?？己撕?，各部門進行了認真總結(jié)，更加明確了員工培訓(xùn)的方向。下一步，酒店將進一步加大員工學(xué)習(xí)力度，注重理論與實踐的有效結(jié)合，不定期組織技能練兵，不斷提升員工素質(zhì)，打造專業(yè)的服務(wù)團隊，推動酒店健康持續(xù)發(fā)展。王鳳晗